局机关各科室，局各直属单位：

为深入开展学习实践科学发展观活动，进一步提高房管服务工作水平，积极帮助企业克服国际金融危机带来的不利影响，促进我市房地产业稳定发展，为全市经济社会健康发展作出积极贡献，经研究，决定在全系统开展“房管服务企业行”活动。

一、总体要求

开展“房管服务企业行”活动要充分发挥房管职能作用，积极为企业服务，帮助房地产企业解决涉房政策、融资、权属管理等方面的实际困难，促进企业发展。同时，通过这项活动，进一步加强房管系统作风和效能建设，找准自身存在不足，理清科学发展思路、明确工作目标措施。各单位、各科室要充分认识开展好“房管服务企业行”活动的现实意义和重要作用，认真做好本次活动各个阶段的具体工作。

二、活动内容

（一）真实掌握新形势下房地产开发企业、物业管理企业、房产经纪企业的现状、发展计划，面临的实际困难，有关工业企业在房产权属管理、融资贷款等方面涉房的需求。对企业提出的问题进行答复、释疑、研究解决问题的办法。

（二）对当前房管部门服务企业的思路、方法、质量、效能进行调研并提出改进意见。

（三）建立服务企业的长效机制，加强与企业的正常联系和沟通，及时疏导和化解企业发展过程中的有关问题。

三、具体安排

整个活动工作分四个阶段，从2009年3月上旬开始，5月中旬结束，具体分组织发动、征集意见、会办落实、总结提升四个阶段。

（一）组织发动阶段（3月5日—3月10日）

各单位、各科室要高度重视，精心组织，结合自身工作职能，拿出切实可行的服务方案，要把开展本次活动与开展调查研究与深入查找不足以及解决实际问题相结合，确保本次活动顺利开展。

（二）征集意见阶段（3月11日—3月31日）

通过上门走访、召开座谈会、发放征求意见表、设立意见箱和电子邮箱等多种途径，认真听取服务对象的意见、建议，对提出的意见或反馈的信息要进行分类和整理归纳。局领导要亲自带队，组成调查服务组，各单位、各科室负责人参加，按照《“房管服务企业行”活动安排表》深入企业，调查情况，倾听呼声，做到带着满腔热情下去，掌握问题、形成思路上来。

（三）落实会办阶段（4月1日—4月30日）

对通过各种途径收集的问题按职能分工进行研究，能解决的问题及时在现场解决，复杂问题研究解决，涉及房管系统内多个单位的问题抓紧会办，对涉及市其他部门的问题，提出建议，请市政府协调解决，办理结果及时反馈服务对象。

（四）总结提高阶段（5月1日—5月20日）

在征求意见、落实会办、反馈信息的基础上，认真总结经验，建立工作制度，形成长效服务机制。

四、加强领导

“房管服务企业行”活动涉及面广，工作要求高。为加强领导，局成立“房管服务企业行”工作领导小组，由孔德宏、朱琳、王登林、周林祥、薛正广组成，孔德宏同志任组长，下设办公室，王登林、马红权、戴鹏飞、戴庆升、李希望、周皓、陆永金、黄开兵为成员，办公室主任由王登林同志兼任，黄开兵同志任办公室副主任。领导小组办公室要充分发挥作用，具体组织好活动。

                      二○○九年三月五日